FINMA-Umfrage 2025: KI hat im Schweizer Finanzsektor die Massenadoption erreicht

Fast ein Jahr ist vergangen, seit die FINMA im April 2025 die Ergebnisse ihrer umfassenden KI-Umfrage veröffentlicht hat – und die Zahlen wirken heute noch eindrücklicher. Zwischen Ende November 2024 und Mitte Januar 2025 hat die Aufsichtsbehörde rund 400 bewilligte Institute befragt: Banken, Wertpapierhäuser, Versicherungen, Fondsleitungen, Vermögensverwalter und Finanzmarktinfrastrukturen. Das klare Fazit: Künstliche Intelligenz im Schweizer Finanzsektor ist kein Zukunfts-Szenario mehr, sondern gelebte Realität im Schweizer Finanzplatz.

Die wichtigsten Ergebnisse der FINMA KI-Umfrage 2025

Rund 50 % der Institute setzen KI bereits ein oder haben konkrete Anwendungen in der Entwicklung.
Weitere 25 % planen den Einstieg innerhalb der nächsten drei Jahre (Stand 2025).
Die aktiven Institute betreiben im Schnitt fünf KI-Anwendungen live und haben neun weitere in der Pipeline.
Besonders markant: 91 % der KI-nutzenden Institute setzen generative KI ein – also Modelle wie ChatGPT & Co. für Chatbots, Textgenerierung, Dokumentenanalyse oder Prozessunterstützung.

Grössere Institute gehen dabei deutlich voraus: Sie betreiben mehr Anwendungen und entwickeln häufiger eigene Lösungen. Kleinere Player setzen fast ausschliesslich auf externe Dienstleister und fertige Plattformen – ein Trend, der die Abhängigkeit von Big-Tech-Anbietern weiter verstärkt.

Wo Künstliche Intelligenz heute Wert schafft

Die Haupteinsatzfelder sind klassische Effizienz- und Qualitätshebel – genau die Bereiche, in denen Prozessmanagement (BPM) seit Jahren arbeitet:

Prozessautomatisierung & -optimierung
Texterstellung, Zusammenfassungen, Dokumentenklassifizierung
Kundenservice über intelligente Chatbots
Betrugserkennung, Risikobewertung, Compliance-Prüfungen

KI im Finanzsektor: Von RPA zu Intelligent Process Automation

Vor allem in Banken und Versicherungen ist KI bereits tief in operative Kernprozesse eingedrungen. Hier zeigt sich: KI ist der nächste logische Evolutionsschritt nach RPA und klassischem BPM – hin zu Intelligent Process Automation (IPA) im Finanzsektor.

FINMA warnt: Governance vor Geschwindigkeit

Trotz der beeindruckenden Adoptionsrate mahnt die FINMA eindringlich: Der schnelle Roll-out geht oft zulasten einer soliden Governance. Viele Institute haben noch keine explizite KI-Strategie, klare Verantwortlichkeiten oder systematische Risikobewertung etabliert. Besonders kritisch bewertet die FINMA Governance- und Risikomanagement-Aspekte beim Einsatz von KI:

Bias und mangelnde Erklärbarkeit (Explainability)
Datenqualität und Datenschutz
Operationelle Risiken durch Outsourcing
Abhängigkeit von externen Anbietern

Die Aufsichtsbehörde verweist explizit auf ihre Aufsichtsmitteilung 08/2024 (Dezember 2024), die klare Erwartungen an Governance, Risikomanagement und Transparenz formuliert. Wer KI in kritischen Prozessen oder bei regulatorisch relevanten Berechnungen einsetzt, sollte frühzeitig das Gespräch mit der FINMA suchen – „Same business, same risks, same rules“ gilt auch hier uneingeschränkt.

Was die FINMA-Ergebnisse für Prozessverantwortliche bedeuten

Die FINMA-Umfrage ist ein unübersehbarer Meilenstein: Der Zug Richtung KI ist endgültig abgefahren. Wer jetzt nicht aktiv handelt, riskiert nicht nur regulatorische Findings, sondern verliert auch strategisch den Anschluss.

Die grössten Hebel liegen in der intelligenten Verzahnung von bestehenden Prozessen mit KI:

Prozesse zuerst sauber modellieren und standardisieren (BPM-Grundlage)
Dann gezielt KI einbetten, wo sie echten Mehrwert schafft
Gleichzeitig Governance-Framework aufbauen: Verantwortlichkeiten, Risiko-Register, Test- & Monitoring-Prozesse

Genau hier setzen wir bei TCG Process an – mit unserer Expertise in Prozessmanagement (BPM), Automatisierung (RPA) und der Integration von KI-Lösungen unter regulatorischen Rahmenbedingungen.

Haben Sie bereits eine KI-Roadmap für Ihre Kernprozesse?

Wo sehen Sie die grössten Hürden – bei der Technologie, den Daten oder der Governance?

Wir tauschen uns gerne aus – in den Kommentaren, per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch. Die FINMA hat den Status quo klar benannt. Jetzt liegt es an uns, die nächsten Schritte verantwortungsvoll zu gehen.

Jetzt Prozesse & KI zukunftssicher gestalten

Bleiben Sie dran – die Prozess-Zukunft ist intelligent.

→ Original-Mitteilung der FINMA: FINMA-Umfrage: Künstliche Intelligenz auf dem Vormarsch

→ Zur Governance-Erwartung: FINMA-Aufsichtsmitteilung 08/2024