Schneller Support für Ihre OCTO Lösungen
Erhalten Sie kompetente Unterstützung durch unser Support-Team in der Schweiz – zuverlässig, persönlich und schnell erreichbar.
Persönlicher Support für einen stabilen Betrieb
Ein erfahrenes Team von TCG-Spezialisten unterstützt Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung – von der Implementierung bis zum laufenden Betrieb.
Unser Ziel ist ein reibungsloser Einsatz Ihrer Automatisierungslösungen sowie eine schnelle und zuverlässige Unterstützung im Supportfall.
Support Schweiz
Telefon: +41 41 754 52 55
E-Mail: support@tcgprocess.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag:
08:00 bis 12:00 Uhr
13:00 bis 17:00 Uhr
Support-Leistungen im Überblick
- Unterstützung bei technischen Fragen und Störungen
- Analyse und Behebung von Fehlern
- Unterstützung bei Betrieb und Wartung
- Beratung zur optimalen Nutzung der OCTO Plattform
Datentransfer
Über die Website des Anbieters SwissTransfer können grosse Datenmengen sicher übertragen werden.
Support über Fernwartung
Für eine schnelle und direkte Unterstützung nutzen wir Fernwartung.
Mit TeamViewer kann sich unser Support-Team sicher mit Ihrem System verbinden und Probleme unmittelbar analysieren und beheben.
So funktioniert es:
- Laden Sie das Fernwartungstool herunter
Starten Sie die Anwendung („Ausführen“)
Teilen Sie Ihre ID und Ihr Passwort mit unserem Support-Team
Wir analysieren die Situation und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen
FTP-Zugang
Für strukturierte Datenübertragungen stellen wir bei Bedarf einen FTP-Zugang zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Zugangsdaten und weitere Informationen zu erhalten.
Support benötigt? Wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie unser Support-Team direkt per Telefon oder E-Mail – wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert.
Telefon: +41 41 754 52 55
E-Mail: support@tcgprocess.com
