Effiziente Prozesse für Versicherungen – digital, regelkonform, skalierbar
Schadenbearbeitung, Vertragsmanagement, Kundenkommunikation: Automatisieren Sie Ihre dokumentenbasierten Prozesse mit TCG Process.
Intelligente Automatisierung für Versicherer
Die Versicherungsbranche steht unter hohem Innovations- und Effizienzdruck. Gleichzeitig steigen regulatorische Anforderungen und die Erwartungen der Kunden. Mit der Plattform von TCG Process automatisieren Sie dokumentenintensive Abläufe – von der Schadenmeldung über Vertragsprozesse bis hin zur Leistungsprüfung, LoB-übergreifend – sicher, nachvollziehbar und zukunftsfähig.
Unsere Lösungen sind flexibel, mandantenfähig und lassen sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren. So bleiben Sie agil – auch bei komplexen Strukturen und hohen Fallzahlen.
Typische Anwendungsfälle in der Versicherungsbranche
1. Schadenbearbeitung (Claims Processing)
- Erfassung und Klassifikation von Schadenmeldungen/FNOL (Papier, E-Mail, App)
- Extraktion & Validierung von Daten (z. B. Schadendaten, Fotos, Belege)
- Steuerung des Workflows via Regeln oder manuelle Prüfung
- Integration mit Bestandssystemen oder Portalen
2. Vertrags- & Policenmanagement
- Automatisierte Zuordnung von Dokumenten in Kunden- oder Vertragsakten
- Vollständigkeitsprüfung und Eskalation bei fehlenden Unterlagen
- Umfassender Audittrail für Transparenz und Nachvollziehbarkeit
3. Leistungsprüfung & Abrechnung
- Automatisierte Bearbeitung von Leistungsanträgen
- Prüfung von medizinischen Unterlagen, Attesten, Rechnungen (z. B. bei Krankenzusatz, Unfall)
- Anbindung an Kernsysteme oder externe Abrechnungsstellen
4. Kundendialog & Schriftverkehr
- Automatische Erkennung und Kategorisierung eingehender Anfragen
- Übergabe an passende Prozesse, CRM-Systeme oder Fallbearbeiter
- Optional: Rückantworten durch Workflow oder Textbausteine
Ihre Vorteile
Prozessautomatisierung Schnellere Abläufe, weniger manuelle Schritte
KI-gestützte Erkennung Weniger Fehler, bessere Datenqualität
Revisionssicher & DSGVO-konform Sichere Verarbeitung & lückenlose Protokollierung
Systemoffen & skalierbar Integration mit bestehenden IT-Landschaften
Mandantenfähig Ideal für Konzerne, Gruppen oder Outsourcing-Dienstleister
Technologie, die mitdenkt
Unsere Lösungen basieren auf einer flexiblen, modularen Plattform:
- DocProStar – Klassifikation, Extraktion, Validierung & Dossierbildung
- OCTO – Visuelle Prozessmodellierung, Orchestrierung & Monitoring
- AI-Power – KI für Dokumentenerkennung, Klassifikation & Entscheidungsunterstützung
„Mit den Lösungen von TCG Process konnten wir unsere Leistungsabwicklung umfassend automatisieren und die Bearbeitungszeit so um 40 % reduzieren.”
Amel Rastoder Service Owner Inbound, Zurich Versicherung
Erfolgreich im Einsatz – auch in Ihrer Versicherung
Unsere Lösungen laufen bereits produktiv bei Kranken-, Lebens- und Sachversicherern – angepasst an spezifische Prozesse, Compliance-Vorgaben und Schnittstellen.
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