Automatisierung auf Abruf – für BPOs und Shared Service Center
Maximale Effizienz, volle Kontrolle und Mandantenfähigkeit – für Dienstleister mit dokumentenintensiven Prozessen.
Mehr Service, weniger Aufwand
Ob Business Process Outsourcing oder Shared Services – Dienstleister stehen unter Druck: steigende Volumina, hohe Anforderungen an Datenqualität, kurze SLA-Fristen. Gleichzeitig verlangen Kunden flexible, transparente und sichere Prozesse.
Mit der Plattform von TCG Process automatisieren Sie dokumentenzentrierte Abläufe in der Verarbeitung von Posteingang, Rechnungen, Formularen, Verträgen und mehr – mandantenfähig, skalierbar und compliance-konform.
Typische Einsatzszenarien für BPO & SSC
1. Digitale Eingangspost
- Konsolidierung aller Eingangskanäle: Post, E-Mail, Upload, Portale
- Automatische Klassifikation & Weiterleitung nach Kunden, Abteilungen oder Prozessen
- SLA-Tracking, Eskalation und Transparenz für Mandanten
2. Rechnungs- & Belegerfassung
- Intelligente Extraktion & Validierung von Rechnungsdaten
- Automatischer Abgleich mit Bestellungen und Wareneinganspositionen (3-way-Match)
- Standardprozess mit zertifizierter GeBüV-Konformität
3. Vertrags- & Formularverarbeitung
- Klassifikation, Indexierung & Ablage von Formularen, Verträgen und Meldungen
- Mandantenspezifische Regeln und Prozesse
- Anbindung an DMS, CRM oder Fallmanagementsysteme
4. Mandantenfähige Prozesssteuerung
- Parallele Verarbeitung mehrerer Kundenprozesse
- Mandantenspezifische Workflows, Schnittstellen und Dashboards
- Volumensteuerung, Reporting & SLA-Auswertung
Ihre Vorteile mit TCG Process
Standardisiert & skalierbar Wiederverwendbare Prozesse für viele Mandanten
Mandantenspezifisch steuerbar Individuelle Regelwerke, flexible Schnittstellen
KI-gestützte Automatisierung Weniger manuelle Bearbeitung, höhere Qualität
SLA-Tracking & Monitoring Live-Dashboards, Reporting & Eskalationen
Revisionssicher & compliant DSG/DSGVO-konform mit vollständigem Audit-Trail
Technologieplattform für Dienstleister
Unsere Plattform kombiniert modulare, erprobte Komponenten:
- DocProStar – Dokumentenklassifikation, Datenerkennung, Dossierbildung
- OCTO – Visuelle Prozesssteuerung, Mandantenmanagement, SLA-Monitoring
- AI-Power – KI für Klassifikation, Extraktion, Analyse, Entscheidungsunterstützung
"Als Service-Provider verarbeiten wir mit unserer Capturing-Plattform und dem BPO-Verarbeitungscenter mit TCG-Lösungen für über 30 Mandanten in einem zentralen Workflow-Framework - effizient, skalierbar, revisionssicher und nachhaltig."
Vaxhid Memeti Head Input Management Services (IMS), Swisscom (Schweiz) AG
Die digitale Zukunft mit Swisscom Capture Services: Effizient, sicher und nachhaltig
Erleben Sie die Kraft unseres Service: Mit unserer Capturing-Plattform und dem BPO-Verarbeitungscenter digitalisieren Sie Ihre Dokumente und Prozesse sicher und effizient.
Starten Sie jetzt – mit planbarer Skalierung und klaren Ergebnissen
Reduzieren Sie Durchlaufzeiten, erhöhen Sie Ihre Servicequalität und skalieren Sie sicher.
Unsere Plattform wächst mit Ihren Kunden und Anforderungen – ohne Komplexität.